“溫柔似水”是對女人性格的描述，“柔性管理”則是與男性領(lǐng)導(dǎo)相比，女性ceo的獨特之處，它強調(diào)人性與人際關(guān)系的管理。
當(dāng)然，管理中“柔”要講究個度。商業(yè)運作需要管理者運用理性思維與體制管理，而這時候過度的感情傾注可能成為發(fā)展的絆腳石，影響了企業(yè)的前途。
情感運用優(yōu)勢一團隊用情感凝聚女性的親和力是男性不可比擬的。在這一點上，北京金路易速凍食品有限公司董事長黃全勝深有感觸。“16年前陪我一起創(chuàng)業(yè)的員工到現(xiàn)在還有近100人，他們和我一路看著金路易的成長，這些人大多數(shù)都是部門領(lǐng)導(dǎo)或者車間主任了。”
“創(chuàng)業(yè)之初，沒有錢，從20幾人的小作坊一路走到今天上千人的民營企業(yè)。現(xiàn)在想想，是我感動了他們。”提及團隊建設(shè)，黃全勝笑著說，“我是以情服人。”
黃全勝不喜歡別人叫她“女強人”，“我只是管理著一個企業(yè)的女人而已。”
女性管理者往往具有母性情結(jié)，黃全勝刻意將這種感情傾注到管理中。“我崇尚情感管理，在這里，我是家長。”這位大家長總是將“家史”講述給每一位員工，創(chuàng)業(yè)時艱難場景的再現(xiàn)總會讓每一位聽到的員工動容。“他們從最開始就會理解我，被我的真情流露感動。”她說。
在企業(yè)管理中，女性ceo尤其是創(chuàng)業(yè)型女ceo，總是有母愛情結(jié)，擅長人際關(guān)系，敏感如斯，知道怎樣讓每一個人都能感覺到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
金路易每年都會舉行一次運動會，很多節(jié)日也會舉辦活動，每個過生日的員工，黃全勝都會送去蛋糕；員工只要在公司工作一年以上，計劃內(nèi)生育，法定年齡結(jié)婚，黃也會送上一份賀禮；員工直系親屬考上大學(xué)的、大專的，都會憑錄取通知書領(lǐng)到紅包。“員工是企業(yè)的核心競爭力，好團隊必須沒有后顧之憂，我這個家長必須盡力幫他們解開束縛。”
信息技術(shù)服務(wù)商北京和源沐澤公司總經(jīng)理余立新也有做家長的感覺。“創(chuàng)業(yè)時沒有經(jīng)理的概念，而且我作為一個女人，總感覺自己有太多的母愛，有的時候說不清楚，但卻釋放得淋漓盡致。沐澤每一位員工都是我親自招聘來的，就在那時候我跟員工建立了深厚的友誼，他們都管我叫余姐。下班開著車跟員工一起去送貨，每天都很開心，唱著歌去，唱著歌回。”
情感運用優(yōu)勢二團隊需知人善用古人云：感人心者，莫先乎情。任何管理都是由人發(fā)出的，需以人為本。而知人善用，就是在了解每一個人的基礎(chǔ)上，發(fā)揮每個人的主動性，維護人與人的和諧相處，改善人際關(guān)系，共同尋找目標(biāo)和承擔(dān)使命，就是女性情感管理的又一要義。
“不要再關(guān)心我們了！”最近，中國總會計師雜志社社長劉麗君經(jīng)常被員工抱怨。“說我要是再關(guān)心他們，他們就得心甘情愿累死在工作崗位上才算回報。”
劉麗君曾寫過一本名為《胭脂虎》的書，從自己的管理經(jīng)驗結(jié)合《紅樓夢》中的女人們談女性管理之道。“企業(yè)的董事長就相當(dāng)于賈母的角色。從賈母身上可以學(xué)到知人善用。”劉麗君認(rèn)為，“前提就是必須把合適的員工放在合適位置上。讓每個人都盡可能發(fā)揮才能”。
在封建社會，一般都是按照長幼順序排列，而身為賈氏公司的“董事長”，賈母卻打破陳規(guī)，以大局觀將各方面能力都在長媳邢夫人之上的王夫人提拔起來。“可見賈母并不是按資排輩，而是能者居上。尤其是后來對王熙鳳的啟用更是如此。”劉麗君在《胭脂虎》中如此點評。
情感運用劣勢之一團隊成長痛楚蛻變“情感成為我的絆腳石，也讓我有了優(yōu)柔寡斷的個性。”回憶當(dāng)初，黃全勝眼里有淚。16年的創(chuàng)業(yè)路，風(fēng)風(fēng)雨雨早已不在話下。但對每一個員工的愛讓她何嘗忍心讓員工離開？
民營企業(yè)的發(fā)展壯大總是必須經(jīng)歷原始資本積累期才能進(jìn)入快速發(fā)展期。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，新鮮血液成為企業(yè)的渴望。黃全勝一直堅持的情感管理動搖了。“我只想換思想，不想換人，我的思想在轉(zhuǎn)變，但是某些領(lǐng)導(dǎo)不轉(zhuǎn)變就會讓我很累，沒有辦法，不換思想只能換人，抉擇很痛苦……”黃全勝依然沉浸在那段日子中。
從1993年黃全勝的管理隊伍初建，到2007年，黃全勝一直在不斷招人，卻從未換過人。那時管理層的學(xué)歷大多為初中、高中，其中大部分是跟隨黃全勝打拼過的老員工。隨著企業(yè)原始資本積累的完成，企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)入高速發(fā)展期，但很多高管的思維跟不上節(jié)奏，這時候的黃全勝不得不事必躬親。
“我是女人，不是鐵人。”團隊思維的固化，尤其是高層管理者的停滯不前讓黃全勝睡不著。企業(yè)需要隨著時代發(fā)展，“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”。“十多年，管理層流動率為零，沒有新鮮血液進(jìn)來，墨守成規(guī)，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。”黃全勝開始引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。
企業(yè)的成長總要伴隨著陣痛，黃全勝的抉擇讓她在感情上難以承受。如今，黃全勝公司中的管理層被換了80%，她也把自己的弟弟從做了15年的銷售總監(jiān)崗位調(diào)下。“企業(yè)需要創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人的加入會給公司帶來先進(jìn)的理念，這就像一個平靜的魚塘，所有魚都按部就班游著，忽然有一天進(jìn)來鯊魚，那么魚一定就會打破原先的一片死寂，而奮力向前沖。” 如今，企業(yè)煥發(fā)著一種幾年都沒有過的激情。理性而系統(tǒng)的管理會給企業(yè)發(fā)展提供道路，黃全勝痛苦地戰(zhàn)勝了自己的情感。
情感劣勢之二放權(quán)不足引團隊猜忌眾多經(jīng)歷艱辛創(chuàng)業(yè)的女企業(yè)家，往往對于企業(yè)運營的任何一個環(huán)節(jié)都很清楚。又因心思細(xì)膩，任何事情都看在眼里，于是事事過問。對員工細(xì)膩關(guān)懷，員工會奮發(fā)圖報；對事情太過細(xì)心，便會產(chǎn)生與之相反的效果，這就引發(fā)了“放權(quán)不足”的問題。
公司的高管自有滿腔激情，女性ceo不必因為自己的過于細(xì)心而事事親力親為，其一太過操勞，其二易引起團隊猜忌。要學(xué)會抓大放小。
北京八佰拜電子商務(wù)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人張毅曾表示，創(chuàng)業(yè)之初是個人奮斗的色彩多，不善于發(fā)揮團隊的能力，愿意自己出色，愿意自己被肯定。但隨著公司發(fā)展需要為大家提供一種目標(biāo)和愿景，用引導(dǎo)性方式，把大家的積極性調(diào)動起來，放權(quán)給能幫助公司發(fā)展的人，這樣自己也很輕松。“原來自己是惟一的驅(qū)動，現(xiàn)在有了很多小的驅(qū)動，這樣發(fā)展下去，公司自然會成長到一定高度。”
情感劣勢之三以柔克剛分場合女ceo們經(jīng)常被冠以“鐵娘子”等稱呼，是由于女性管理者在管理上表現(xiàn)出的“剛硬”。
如何對男員工進(jìn)行管理也成為一些女ceo們探討的話題。女人最大的特質(zhì)是柔情似水。最好的辦法就是發(fā)揮女性柔的一面，關(guān)心他，包容他。這也是女ceo留住優(yōu)秀人才的一種有效方法。黃全勝每年會在男員工家屬過生日的時候貼心備上禮物，讓員工家屬支持家人為公司努力工作。
以柔克剛還可表現(xiàn)在與男員工的交流溝通上。女性有很好的溝通能力，很會察言觀色，注意場合的氣氛，就是今天講的情商，女性有很好的親和力。在與男性員工溝通之時，切忌戳穿對方面子，委婉溝通會獲得更好效果。
企業(yè)的ceo好比戰(zhàn)場上的主帥，要在激烈的競爭中獲得成功，不但要有運籌帷幄的能力，而且要有一個好的團隊，團隊建設(shè)是ceo首要注意的事情，尤其對于女性ceo來說，適度的剛?cè)岵鷷玫揭馔獾捏@喜，太剛或者太柔都會讓女性ceo失去原本的魅力。